Amélie Janssen
Klantrelatiemanager
Verbindt klanten met de juiste service, bewaakt kwaliteit van intake tot oplevering en zorgt voor heldere updates.
Maak kennis met het PremiumPickGo team
Wij zijn een hechte groep monteurs, diagnose-experts en service-adviseurs met één doel: uw auto veilig, efficiënt en met vakmanschap terug op de weg brengen. Onze automotive roots en moderne aanpak vormen de ruggengraat van elke service.
Teamleden
De mensen achter het vakmanschap – deskundig, toegewijd en transparant in communicatie.
Jeroen Bakker
Hoofd Werkplaats
Stuurt de werkplaats aan, bewaakt doorlooptijden en ziet toe op nauwkeurige uitvoering en eindcontrole.
Lina Verhoef
Diagnose Specialist
Expert in elektronica en complexe storingen. Zet geavanceerde diagnose-apparatuur en data-analyse in voor snelle root-cause.
Omar El Idrissi
Senior Automonteur
Precisie-monteur met specialisatie in remmen, ophanging en prestatie-upgrades volgens fabrieksnormen.
Teamdoelen
1. Topkwaliteit, elke keer
Werk volgens fabrieksvoorschriften, dubbele eindcontrole, en transparante rapportage in begrijpelijke taal.
2. Snelle en duidelijke communicatie
Regelmatige statusupdates en proactief advies over kosten, alternatieven en tijdlijn.
3. Efficiëntie zonder concessies
Geoptimaliseerde planning, slimme onderdelenlogistiek en lean processen voor minimale stilstand.
Teamwerk en samenwerking
Onze werkplaats floreert door multidisciplinaire samenwerking. Service-adviseurs verzamelen de context, diagnose vertaalt klachten naar inzichten en monteurs leveren precisiewerk. Dagstarts, bordsessies en gezamenlijke kwaliteitschecks zorgen voor gedeelde verantwoordelijkheid en continue verbetering.
- Intake – behoefte, veiligheid en planning afgestemd.
- Diagnose – storingen objectief bevestigd met data.
- Uitvoering – reparatie/onderhoud met kwaliteitsnormen.
- Eindcontrole – testrit en rapportage.
- Uitlevering – advies voor toekomstig onderhoud.
Teamprestaties
0
Gemiddelde klantbeoordeling
0
Reparaties voltooid
0
Gem. uren doorlooptijd
- ISO-geïnspireerd kwaliteitsprotocol ingevoerd (2024)
- Uitbreiding EV/Hybride-diagnose en scholing (2024)
- Digitale werkorders en live statusupdates gelanceerd (2025)
Teamcultuur
- Veiligheid eerst: geen compromissen op veiligheid en traceerbaarheid.
- Transparantie: duidelijke offertes, heldere uitleg en foto’s van bevindingen waar relevant.
- Vakmanschap: continu leren, certificeringen en kennisdeling.
- Respect & eigenaarschap: we helpen elkaar en nemen verantwoordelijkheid.
Teamstructuur
Organisatie-overzicht
- Algemeen management
- Service & Advies
- Werkplaats
- Diagnose & Elektronica
Rollen & rapportage
- Hoofd Werkplaats → Management
- Diagnose Specialist → Hoofd Werkplaats
- Senior/Junior Monteurs → Hoofd Werkplaats
- Service-adviseurs → Management
Teamcommunicatie
We blijven verbonden via korte dagstarts, digitale werkorders en statusborden. Belangrijke updates verlopen via e-mail en telefoon, terwijl klanten real-time voortgang zien in hun afsprakenportaal. We documenteren bevindingen met foto’s en testrapporten om beslissingen te onderbouwen.
Tools
- Digitale werkorders & onderdelenbeheer
- Diagnose-software (OBD/EV)
- Teamboard met KPI’s
Ritme
- Dagstart en dagafsluiting
- Wekelijkse kwaliteitsreview
- Maandelijkse veiligheidsronde
Maak kennis met onze leiders
Jeroen Bakker
Hoofd Werkplaats
Focust op teamcoaching, kwaliteit en doorlooptijd. Gelooft in ‘veilig en slim boven snel’.
Lees interview
Wat drijft je?
Mensen laten groeien en processen zo inrichten dat kwaliteit vanzelfsprekend wordt.
Belangrijkste les?
Meet eerst, repareer daarna. Goede diagnose bespaart tijd en kosten.
Amélie Janssen
Klantrelatiemanager
Bewaakt transparantie en duidelijke verwachtingen voor elke klant.
Lees interview
Wat betekent service?
Heldere communicatie, geen verrassingen en meedenken met het rijgedrag van de klant.
Hoe houden we vertrouwen hoog?
Door elke stap vast te leggen, te delen en eerlijke alternatieven te bieden.